新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省许昌市魏都区篇

高效服务在市监 行风魅力赢称赞

一一许昌市市场监督管理局魏都区分局 获赠感谢信背后的高效服务与行风魅力

(柴占阳 刁建伟 杨琳琳)“市场监管窗口工作高效，热情服务，指导精准，让群众跑一趟就办好了业务。”

一一6月27日下午，河南省许昌市魏都区市民之家市场监管商事综合登记2号窗口工作人员张淼焱收到商户王如义的感谢信，这封信如同一面镜子，映照出许昌市市场监督管理局魏都区分局(以下简称魏都区分局)在服务群众过程中的不懈努力和显著成效，同时也凸显了魏都区分局在行风建设方面的坚定决心和扎实成果。

原来商户王如义到魏都区市民之家办理营业执照变更业务，由于年龄偏大，不会使用手机APP提交业务，无法实名认证，导致掌上登记无法登陆，活体检测不通过，无法在全程电子化平台上办理业务。情况复杂，工作人员张淼焱耐心指导提交相关资料，帮助顺利完成业务办理，高效优质服务感动王如义。

魏都区分局窗口相关负责人表示：“政务服务窗口是‘为人民服务’的最前端，是行政机关与办事群众‘面对面’交流最直接的地方，也是办事群众了解政策的重要渠道。窗口就像一面镜子，直接反映出党和政府的形象。窗口服务工作有没有做实做好，群众的评价最客观，也最实在。”

据了解，近年来，许昌市市场监督管理局魏都区分局持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，积极改进政务服务质量，依托全程电子化服务平台，线上实行 “一网通办、全程网办”，让群众少跑腿，给市场准入全程加速。同时，魏都区分局实行线上线下导办服务，安排专人向申请人提供法规政策、业务办理、审批流程等方面的咨询服务，引导、指导申请人在线自主办理，为企业提供开办手续的全流程帮办导办服务。不断优化服务举措，提升服务效能、缩短办件时间，为许昌市魏都区营商环境建设做出积极的贡献，有效提升服务对象的幸福感、获得感!