新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省巩义市篇

乐意当好“店小二” 甘心服务获誉赞

一一巩义市市场监督管理局当好“店小二” 持续优化营商环境

(柴占阳 梅娜娜)近期，巩义市市场监督管理局小关镇市场监管所连续收到辖区企业送来分别印有 “廉洁高效 勤政为企”“忠于职守 为民服务”的两面锦旗。

据了解，河南某科技有限公司为当地镇政府招商引资的重点项目企业，巩义市市场监督管理局小关所工作人员了解情况后，充分发扬“店小二”精神，主动靠前服务，加班加点帮助该企业在行政审批中心市场监管窗口完成注册登记各项事宜，最终，企业负责人顺利拿到了营业执照和公章。

“由于时间仓促，我们来办理执照时遇到了很多困难，没想到咱们市场监管所工作人员耐心细致、不厌其烦，帮助我们多方对接联系，最终解决了问题，真是太感动了!”该公司负责人对工作人员热情高效的服务赞不绝口。

另外一面锦旗则是因为小关所工作人员主动上门，多次现场指导准备在五一开业的一大型农家乐餐饮店的各项指标规范提升。特别是在办理经营许可过程中，小关所全体人员更是加班加点，在合法合规的前提下，确保该企业在五一前顺利取得了相关证照。企业负责人在离开所内办事大厅时，激动地说： “太感谢你们了，没有你们，我们根本在五一开不了业，为你们办事效率、热情周到的服务点赞!”

俗话说：金杯银杯不如百姓的口碑。百姓的赞誉就是对市场监管工作的最大鼓励。今年以来，巩义市市场监督管理局小关所主动作为，积极探索，建立“重大项目负责干、紧急任务全员干、廉洁纪律人人守”即“两干一守”工作机制，着力唱响优化营商环境、服务镇域经济发展高质量发展交响曲。

一是重大项目负责干。针对市镇两级重要招商引资项目，凡涉及市场监管领域主要业务范围，所长带头，全体人员研讨，主动对接政府、企业，全程跟踪落实。遇到问题时，积极与市审批中心、局机关各业务科室沟通协调，真心实意为企业排忧解难，使企业既体验到市场监管部门热情高效的服务，也感受到巩义市和谐优质的营商环境。

二是紧急任务全员干。在重要时间节点、重大节假日活动前，针对企业亟待解决的困难，小关所不分上下，全员参与，且分工明确，目标一致。在坚持合情合理合规的前提下，将现场核查、资料上传、业务咨询、证照办理等流程简化，提升工作效能，锻炼队伍在紧急任务面前的耐心、恒心，不断提高服务对象投资地方经济建设的信心、决心。

三是廉洁纪律人人守。站所是离百姓最近的机构，基层是服务民生最紧的前沿。因此，廉洁纪律成为一道不可逾越的红线。在日常监管执法中，如何做到既有尺度，又有温度，小关所的工作人员深有体会，特别是在招商引资、服务企业过程中

不管业务难度高低，工作任务大小，从不接受任何服务对象的吃请，从不收受任何形式的礼品，坚决坚守廉洁纪律底线。廉洁高效真服务，忠于职守促发展。

小关镇市场监管所只是市场监管系统在基层一个普通的代表，也是市场监管工作的一个缩影。

小关镇市场监管所所长陈柯飞表示:“企业满意是我们的工作目标，此次获赠两面锦旗既是企业对市场监管工作的肯定，也是推动今后工作再上新台阶的动力。下一步，小关镇市场监管所将以行风建设为保障，进一步优化营商环境，继续以服务群众、企业需求为导向，秉持严谨高效的工作作风，当好为民服务的“店小二” 和 “服务员”，用实际行动来诠释初心和使命!”