“我们店能顺利开业，真是离不开你们的帮助，太感谢了!”5月21日，仪征市市场监管局新集分局内一片欢声笑语，某新办餐饮单位负责人送来了“掌上办事真便捷，为民解忧暖人心”的锦旗，感谢市场监管局通过创新举措为群众减负。近年来，该分局持续探索为民为企办实事的创新服务新举措，不断优化营商环境、助力高质量发展。

前期调研明确群众堵点。新集镇目前有持《食品经营许可证》餐饮单位93家，其中2022年新增14家，2023年新增23家，2024年新增7家;备案微型餐饮30家，其中2022年新增11家,2023年新增11家，2024年新增8家。经过大量的前期调研，大多数餐饮服务单位对于功能区域布局、食品贮存场所及设备设施、餐饮加工场所设置等方面的要求并不了解，且《食品经营许可证》(餐饮服务)现场核查要点多，标准不易把握，从而导致现场核查通过率低，功能布局与标准要求不一致，需大量返工调整的情况，这不仅仅耗费了餐饮服务单位的时间与资金成本，也大大加大了执法难度。

创新举措提升执法效率。为有效提高现场核查一次通过率，便于申请者更清晰、更直观地了解标准要求，该分局创新“智慧监管”，守护“舌尖安全”，彰显“服务温度”，千方百计为群众减负担、增底气、加助力。分局结合调研结果，提前介入，通过数字赋能设计推出“仪食小智”小程序，为群众做好服务的同时，推动辖区餐饮业标准化管理、规范化运营。“仪食小智”呈现了“文字解释+图纸”的设计模式，包含名词解释，经营项目，许可要求，布局要求，推荐布局，提交材料目录，材料下载等模块。餐饮服务经营者可以根据自身需求量身定制，逐项勾选，找到适合自己的专属布局推荐图，快速了解布局原则和关键点、高效匹配自身需求。

数据整合优化服务效能。自小程序运行以来，已有21家餐饮单位根据自身需求，借助小程序找到适合自己的专属布局推荐图，由原先平均需要整改1~2次、一周左右的整改时间变为一次性通过现场验收，预估帮助经营者节约重新装修费用及时间人力成本约20万元。随后该分局以此为切入点，进一步加强数据整合，科学配置监管资源、提高执法效率，全面融合特种设备登记、药品医疗器械许可办理、食品生产许可办理、食品小作坊申请等业务，升级推出“市监业务一键通”小程序，纳入“征市场”服务直通车综合服务清单，在全局推广运行，惠及企业1100余家次。“市监业务一键通”小程序的运行大大提升了市场监管便民利企的政务服务效能，真正实现了“让数据多跑路、让企业少跑腿”。

(刘雨琦)