服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省鹤壁市篇

“企业服务月”加油 暗访检查到窗口

一一鹤壁市市场监督管理局党组书记、局长牛海民暗访窗口政务服务工作

本刊记者 柴占阳 通讯员 袁春芳

进一步扩大“企业服务月”活动成效，2023年1月13日，河南省鹤壁市市场监督管理局党组书记、局长牛海民到辖内的浚县、淇滨区行政服务大厅市场监督管理局窗口进行暗访。

鹤壁市市场监督管理局市场监管总监李芳，该局登记注册科、营商环境专班有关同志参加。

据介绍，此次暗访采取“四不两直”的方式，对窗口是否存在“门难进、脸难看、事难办”、办事流程是否公开、工作纪律是否松散、首问责任制等制度落实是否到位等10余项工作情况进行现场检查。

在鹤壁市淇滨区行政服务大厅市场监督管理局窗口，牛海民详细了解了开办企业的办事环节、办事流程、办事成本等情况，并强调，要持续加强电子印章申请、电子证照使用、营业执照“全域办”等市场监管系统新政策的宣传力度，时刻保持服务至上的工作理念，确保企业群众的问题“事事有着落，件件有回音”。

在浚县行政服务大厅市场监督管理局窗口，窗口负责人正在帮助群众办理企业设立登记相关业务。在详细询问窗口负责人开办企业耗时、成本，业务数量、办理质效等情况后，牛海民强调，要进一步优化营商环境，改进服务方式，提高办事效率，让“数据多跑路，群众少跑腿”;要多向营商环境先进县区学习经验，多向办事群众了解自身不足，进一步扩大“企业服务月”活动成效，增加企业群众满意度，真真切切让企业群众感受到窗口服务的便捷高效。

就做好下一步窗口整改提升工作，牛海民强调 :

一是各窗口单位要将市场监管窗口“管理好、保障好、培训好、监督好”，切实提高对窗口工作的思想认识;

二是市市场监督管理局有关科室要进一步加强窗口的业务培训、业务督导，真正 “摸实情、办实事、求实效”，确保市场监管系统便民惠企政策落地落实落细见成效;

三是窗口工作人员要牢固树立服务群众的观念，秉承“三个一切”原则做好企业群众服务工作，为鹤壁市打造“全国前列，全省一流”的营商环境贡献市场监管力量!