服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省鹤壁市篇

“放心消费创建”好 示范单位今验收

一一河南省鹤壁市市场监督管理局组织验收市级放心消费示范单位创建工作

本刊记者 柴占阳 通讯员 袁春芳

近日，河南省鹤壁市市场监督管理局12315指挥中心组成考核验收组，对辖内各县、分局申报的2022年度市级“放心消费示范企业(单位)、放心消费示范区域、消费维权服务示范站”进行实地检查验收。

考核验收组本着高标准、严要求的工作原则，按照河南省市场监督管理局《关于印发河南省放心消费创建示范区域示范企业(单位) 消费维权服务示范站认定管理办法(试行)的通知》严把审验关，采取现场查看创建单位生产经营环境，查阅放心消费创建资料，听取放心消费创建情况汇报，检查投诉举报处理情况，与创建单位座谈讨论等方式扎实开展检查验收，对创建单位的场所设施、悬挂的创建标牌、消费维权制度、创建承诺书、工作台帐等工作进行了查看，对各申报单位进行量化打分，就需进一步优化、提升的环节进行了指导。

同时，对线下实体店无理由退货承诺情况进行检查，提出建设性意见。

在创建过程中，各参创单位都能够按照放心消费创建要求，规范经营条件，诚信依法经营，严格服务质量管理，及时解决消费纠纷，积极营造安全放心的消费环境，提升居民消费信心。有的单位在创建过程中，结合自身实际，采取行之有效的形式，推动践行放心消费、诚信经营服务理念。如：鹤壁市浚县大丰商贸有限公司在显著位置公示张贴消费维权制度、创建LOGO标牌，在商场门头公开公示“购物零风险、不满意就退货”的无理由退货承诺;鹤壁市山城区鹤壁市飞鹤股份有限公司提升放心消费创建高度，建立创建领导小组，健全档案资料，在厂区设置了创建宣传专栏，营造了浓厚的创建氛围;鹤壁市淇滨区建立了放心消费创建群，各创建单位可以随时交流学习创建做法，借鉴有益的经验，便于补足短板缺项，完善档案资料。

淇县、示范区、开发区、鹤山区等单位也各有创建亮点，体现了不同行业、不同类型市场主体的创建特色。此次共实地查看了河南天海电器有限公司、淇县金和机动车检验有限公司等45家市场主体，涵盖了我市大型商超、便利店18家，工业生产加工企业6家，药店连锁企业6家，示范餐饮单位5家，食品配送单位2家，门诊2家，示范景区1家，示范乡村1家，消费维权服务示范站2家，其他服务企业2家。

放心消费创建工作是关系消费者民生的综合性、系统性、长期性工程。各参创单位务必认真对待，切实落实主体责任，持续开展好“放心消费创建”工作，提高全市消费维权综合服务能力，促进放心消费创建良性发展。鹤壁市市场监督管理局也将以此次检查验收为契机，持续深化放心消费创建工作，全面推进放心消费创建 “四覆盖”，不断助力营商环境优化、激发内需市场新动能，进一步营造和谐、规范的消费市场环境!