为全力打造“民生无小事、维权无障碍”的消费环境，服务商河和谐社会及经济社会更好更快发展，商河县市场监管局积极开展“金牌调解 维权先锋”民生热线与消费维权品牌创建活动，通过整合资源、优化流程、创新调解模式，不断提高办结效率，解民忧纾民困，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态，全力推进全县消费环境不断优化，取得了良好成效，受到了中国消费者报、中国市场监管报及中国消费者网等多家权威媒体的争相报道。10月26日，该案例被评为山东省放心消费创建优秀案例一等奖。

今年以来我局围绕“共促消费公平”消费年主题，积极开展全领域放心消费创建工作，以党建引领为切入点，以维护广大消费者和经营者的合法权益为着眼点和落脚点，以“金牌调解，维权先锋”党建品牌为契机，倾力打造商河县消费领域执法为民、服务社会的金牌消费调解组织新品牌、新亮点，努力把消费纠纷遏制在萌芽状态，全方位服务商河经济社会和谐稳定发展。

截至10月27日，共办理12345热线工单3753件，受理全国12315平台工单1052件，受理现场、电话投诉268件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、投诉调解成功率、举报按时核查率、服务过程、办理结果满意率均为100%，切实做到金牌调解促和谐，维权先锋解民忧。