服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省新乡市红旗区篇

服务延伸到基层 商圈登记一刻钟

一一新乡市红旗区服务延伸向基层 构 建商事登记15分钟服务圈

本刊记者 柴占阳 通讯员 赵慧贞

持续优化营商环境，为企业和群众提供更加高效便捷的政务服务，进一步提升全区基层政务服务能力，高质量打通政务服务的 “最后一公里”，营造“办事不用跑，服务送上门” 的良好政务服务氛围，近日，河南省新乡市红旗区市场监督管理局跟随区政务服务中心组建的“基层巡回服务队”赴新东产业园区开展基层巡回服务活动，为企业和群众提供办事指导，强化培训基层网点人员业务水平，创新政务服务模式，将涉企的行政审批服务事项办理方式由之前的来大厅办理变为到园区服务，逐步实现 “企业办事不出园区，居民办事不出社区”。

在巡回服务过程中，红旗区市场监督管理局工作人员认真听取企业诉求，为企业和群众提供“面对面”政策宣传、“手把手”现场指导、 “一对一”帮办代办服务，切实当好企业和群众政务服务的宣传员、咨询员、帮办员。

对企业和群众关切度高、反映突出的问题做好收集归纳，真正了解企业、项目存在的困难问题，切实解决企业和群众办事过程中遇到的痛点、难点、堵点，为企业解难纾困，做到让工作人员多跑腿，让企业少跑路，提升企业满意度。

同时，围绕企业登记中高频发事项，对基层工作人员进行业务强化培训，重点培训涉企服务事项政策法规、材料审核要点、网上办理流程等，进一步夯实基层服务市场主体和群众的理论知识和专业技能。

在此基础上，进一步优化招商队伍建设，强化招商人员业务素质提升，每月定期开展全区招商人员互动培训，通过全方位的学习培训，进一步提高招商人员综合素质及招商水平，从而强化驻点招商人员的配备力量。

在今后的日子里，红旗区市场监督管理局将定期下沉到辖区7个镇(街道)和产业园区开展基层巡回服务活动。每月定期召开研讨会，将收集到的问题进行讨论研究，再把解决办法带回镇(街道)和园区，切实解决企业和群众办事过程中遇到的痛点、难点、堵点。同时不断壮大“基层巡回服务队”工作力量，推动基层服务工作向最深处扎根、向最末端发力，实现“企业办事不出园区，居民办事不出社区”。逐步在商业银行网点、产业园、社区、大学城、大型商超、楼宇增设开办企业服务点、代办点，为群众提供多种办理渠道，打破传统模式，实现“就近办、及时办”，构建商事登记15分钟服务圈!