服务发展加油干 市场监管不迟缓 之郑州市二七区篇

“寻帮助”变“问需求” 市场监管在服务

一一郑州市二七区市场监督管理局将企业“寻帮助”变主动“问需求”

本刊记者 柴占阳 通讯员 赵正银

近日，郑州中矿亨通产业园管理有限公司负责人将一面书写有“服务热情周到，助力企业发展”的锦旗和表扬信，送到了郑州市二七区市场监督管理局，对该局耐心、细致、周到的服务，表示由衷的感谢和赞许。

郑州中矿亨通产业园管理有限公司为什么要送锦旗和感谢信对二七区市场监督管理局表示感谢呢?事情是这样的，该有限公司是二七区在5月份招商引资的企业。当时正值郑州疫情管控重要期间，二七区行政服务大厅暂停开放无法办公。为更好服务企业项目建设，该企业引进后，二七区市场监督管理局就主动上门、提前介入，积极为招商引资企业郑州中矿亨通产业园管理有限公司的行政审批工作提供超前服务。

二七区市场监督管理局党组成员、副局长崔宇强及行政审批服务科科长郑阳主动前往该企业所在的中原第一城办公区，首先对公司引进后的基本情况进行了详细了解，接着与企业负责人进行沟通，指导企业做好办理证照的材料准备，流程梳理，并主动询问企业引进后，遇到的一些较难解决的问题，针对问题局领导积极协调相关部门为企业解决困难和问题。

在前期对接准备的基础上，5月23日二七区政务服务大厅疫情解封第一天，崔宇强及行政审批服务科科长郑阳就陪同企业负责人来到政务服务大厅进行变更备案登记。由于前期已经把所需提交的材料全部准备齐全，企业办理的非常顺利，当天就拿到了新的营业执照。

为了掌握企业在经营过程中经营情况，该局领导经常到企业走访，对企业遇到的问题及时给予帮助和指导。由于目前公司运营良好，因此该公司于7月20日送来了感谢信和锦旗。

在感谢信中说：“二七区市场监管局以主动上门、提前介入的工作方式，积极为招商引资企业郑州中矿亨通产业园管理有限公司行政审批提供超前服务。主动询问企业存在的困难和较难解决的问题，并积极协调相关部门为企业解决困难，使企业少走了很多弯路。在企业经营过程中，局领导又经常深入到企业指导工作，帮助解决运营中的困难和问题。对二七区市场监管局的领导一心为企业办实事、办好事的敬业精神表示衷心的感谢。所以送来了锦旗和感谢信。”

二七区市场监督管理 局行政审批服务科科长郑阳说： “为进一步优化营商环境，减少审批流程，提高服务质量，二七区市场监督管理局行政审批服务科将继续做实做好‘审前服务’。根据企业的审批需求，上门为企业送服务、送政策、送保障，将企业‘寻帮助’变为主动‘问需求’， 面对面解决企业办理营业执照和相关许可证过程中的困难，做好对企业的全程跟踪服务，努力提高审批服务质量，让企业在二七感受到更多的幸福感和获得感!”