服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省篇

三·一五来在行动 河南监管不放松

一一河南省各级市场监管部门全力守护消费者合法权益

本刊记者 柴占阳 通讯员 刘剑平 鞠海生

为更好维护消费者合法权益，营造全省安全、放心的消费环境，“3·15”期间，河南省各级市场监管部门充分发挥市场监管职能，广泛开展形式多样的活动。

一、郑州市

为推动放心消费环境创建，督促经营者诚信自律经营，前移消费维权关口，近日，郑州市市场监督管理局对全市2021年投诉举报量排名前十的企业进行集体约谈。

参会企业就投诉举报处理情况、整改情况及下步工作措施作了汇报发言，表示将积极配合市场监管部门监督检查工作，进一步提高认识、落实责任、全面整改，主动化解消费纠纷，维护好健康有序的市场秩序。

二、开封市

开封市市场监督管理局、开封市消费者协会联合主办的 “倡导文明诚信 共促消费公平”2022年开封市3·15大型直播活动在开封广播电视台播出。

在直播活动中，开封市市场监督管理局相关负责同志介绍了全市市场监管系统2021年度消费维权工作情况及2022年 “3·15国际消费者权益日”活动安排;解读了开封市2021年度侵害消费者权益的典型案例;介绍了2021年度市市场监督管理局12315指挥中心受理投诉举报分析情况，并现场解答听众咨询、受理投诉。

三、平顶山市

平顶山市市场监督管理局举行12315公众开放日活动。部分人大代表、政协委员、企业家、消费者、媒体记者应邀参加活动，实地参观该市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心受理大厅，零距离体验12315投诉举报处理工作。

在12315话务大厅，受邀代表现场观摩话务员接听、解答、处理消费者咨询、投诉、举报过程，了解接听、分派、督办、审核等全部工作流程，并就消费维权中的热点问题与12315工作人员深入交流，对消费维权工作提出意见和建议。

四、鹤壁市

鹤壁市市场监督管理局12315指挥中心工作人员走进淇滨区湘江中学，以3·15消费维权知识课堂的形式为师生们上了一堂别开生面的主题班会课。

课堂上，工作人员向同学们详细讲解了生活中常见的食品消费陷阱、如何识别 “三无”产品、过期食品的危害等金博宝188官网注册常识以及如何进行网购等热点难点问题。

工作人员提醒大家，日常生活中若购买到假冒伪劣或过期商品，要及时告诉老师或家长，拨打12315电话进行投诉举报，合法维护自身权益。

五、新乡

新乡市打击侵权假冒工作领导小组办公室、市烟草专卖局、市市场监督管理局、市公安局、市生态环境局、市财政局、市消费者协会等部门共同举办“新乡市2022年3·15销毁假冒伪劣烟草专卖品活动”。

销毁活动采取绿色环保方法进行。公开销毁假私烟965.968万支，烟叶烟丝4875.047公斤，滤嘴棒113.73万支，卷烟纸633.1公斤。

六、焦作市

焦作市各级市场监管部门在部分农贸市场、超市等处组织开展金博宝188官网注册快检专项活动。

3月15日上午，在焦作市解放区月季农贸市场，许多市民拿着刚买的蔬菜、水果、肉制品来到焦作市市场监督管理局设立的金博宝188官网注册 快检点进行快速检验。

七、漯河

漯河市市场监督管理局举办2022年 “3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动。

活动现场设置消费咨询台、维权投诉台、真假商品对比台等区域，通过发放消费维权宣传材料、解答群众消费维权问题、讲解部分热销商品辨别真假小窍门等方式，现场向消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和消费维权知识。活动中现场解答消费者咨询110余次，受理消费者投诉40余件，目前投诉案件正在调查调解中。

八、三门峡市

三门峡市委宣传部、市文明办、市市场监督管理局、市消费者协会、市广播电视台、市消费者协会各理事单位共同举办2022年三门峡市 “3·15国际消费者权益日”线上宣传活动。

直播通过科普动漫、情景剧、现场实验、网络课堂、诗朗诵、歌舞等形式，将宣传活动从线下搬到线上，使宣传活动更有趣、更接地气、更具影响力。直播结束时，网友点击量达67万余次。

九、南阳

南阳市市场监督管理局召开 “12315” 公众开放日企业座谈会，邀请企业界代表、新闻媒体、部分人大代表、政协委员等各界人士参加。

现场通报了2021年“12315”热线受理情况，安排部署2022年消费维权工作。

座谈会后，与会代表走进“12315”指挥大厅，亲自接听、亲身体验消费维权工作，通过“零距离” 接触，加深了对市场监管部门工作的理解与支持，增强了共同维护公平竞争的市场环境、共同营造安全放心的消费环境、协同各方力量共促消费公平的社会责任感。

十、济源示范区

济源示范区市场监督管理局、市消保委组织开展“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动，16个市场监管所在各镇办设置分会场。

活动现场设立投诉咨询台，通过发放宣传册、接受群众咨询等形式，向消费者宣传介绍市场监管职能、宣传消费维权知识、展示打假维权成果，倡导品质消费理念，积极引导消费者增强法律意识、维权意识和维权能力。

活动当天，共发放宣传品和宣传资料1000余份，现场接待受理群众各类咨询50余人次，受理消费投诉3起，全部进行及时转办处理!