服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省新乡市获嘉县篇

破解监管难题有良方 助力高效执法看获嘉

——河南省获嘉县市场监督管理局“智慧监管”初显成效

本刊记者 柴占阳 通讯员

2021年以来，为破解监管人员少，监管手段相对滞后等市场监管执法“瓶颈” 问题，河南省新乡市获嘉县市场监督管理局远赴河南省的洛阳市、漯河市、平顶山市等地“取经”，学习探索“智慧监管” 系统建设，结合外地经验和获嘉实际，创新思路，大胆实践， “闯”出了一条独具获嘉特色的新型“智慧监管”路子，打造了更加智能化、人性化、便捷化的智慧监管系统，基本实现 “职能倍加、人员倍减、效率倍增、业绩倍优”的工作目标，在新乡市尚属首创。

一、“智慧监管” 助力转变工作模式

获嘉县市场监督管理局积极筹备建立智慧监管中心，依托AI智能识别、物联网大数据、移动互联网等现代信息技术构建食品、药品、特种设备等安全监管云中心系统平台，实现“中心+平台+终端”的闭环监管执法，逐步将传统的“人海肉眼”战术向高效便捷的智慧化监管模式转变。

目前，系统运转良好，监管终端用户接入量达1220余家，涵盖食品、药品、特种设备等多个行业。

二、“智慧监管”助力提升工作效能

智慧监管中心是整个系统的“中枢神经”，全县食品、药店、特种设备等企业主体，均在电子地图上显示所处地理位置，一目了然。

中心可通过电子地图及视频实现立体化指挥，提升监管执法灵活性。执法人员可利用视频安全监控、专项工作督办、系统自动汇总统计分析等功能，对违法行为实施靶向性监管，减少行政资源浪费。

比如，近期疫情防控任务繁重，该系统就发挥了极为重要的助手作用。如在监督药店“一退两抗一止”等四类药品(退热药、抗生素、抗病毒、止咳药)管控措施落实上，监管人员可通过摄像头查看、喊话等功能实时纠正违规行为，以前一个月才能巡查一遍的药店，现在一天之内察看多次，真正实现全覆盖、高频次、无遗漏。

三、“智慧监管”助力规范经营行为

整个系统的建设目的，归根结底是为了通过规范企业经营行为，防范风险隐患，杜绝安全事故，更好地服务群众，营造更加安心、放心、舒心的消费环境。

以前餐厅后厨操作不规范、不透明，老鼠乱窜、垃圾乱丢等违法现象时有发生，但却不易被执法人员发现。现在有了“智慧监管”系统，可以实现24小时全天候监管，使违法行为被适时抓拍，无处遁形。

通过移动执法取证、流程管理、日常工作检查、综合执法调度等方式，充实完善执法手段，提升监管执法专业性，让违法商家心服口服，各类风险隐患得到有效遏制。

目前，该中心制作发布监管通报7期，检查各类企业商户2450余家次，发现通报违规行为110余条，现已全部整改到位!