海口市场监管系统党员风采陈绵东：深耕责任田 当好排头兵

　　冯庆花 宋威 本刊记者 韦昌惠

　　“绿地新城、汽车园等项目不断进驻，灵山这些年发展得越来越好了。”谈起灵山的变化，海口市市场监督管理局美兰分局灵山监督管理所所长陈绵东不由得感慨。近些年来，灵山立足自身优势，乘势开放格局，以新兴产业激发复兴活力，以招才引智凝聚发展潜力，焕活了城镇发展的新动力。

　　自1997年进入海口市场监管系统，不知不觉，陈绵东已在基层扎根二十四载，亲见灵山巨变。他深知，市场主体的增加，不仅意味着金山银山，还意味着责任如山。一思尚存，此志不懈。二十四年来，他立足平凡岗位，坚持与时俱进，刻苦钻研业务，牢记为民服务宗旨，在基层熔炉中不断历练，在勤勉与坚持中迅速成长。

　　不懈的坚持带来的是优异的成绩。由于工作成绩表现突出，陈绵东多次荣获海口市监系统先进工作者称号。2020年，海口市市场监督管理局授予陈绵东“优秀共产党员”称号。

　　学思悟践，做巧解难题的“金钥匙”

　　新兴产业增多，带来的不仅是新兴消费需求增多，还有消费投诉的增多。陈绵东并非专业出身，为切实维护消费者权益，坚守消费市场“责任底线”，他不断学习恶补市监领域的各种法律、法规，提升业务素质，练就过硬本领，提升服务质量，将无数消费纠纷和解在现场、化解在源头。

　　回顾这二十余年工作生涯，陈绵东成功处理了数不胜数的投诉、案件，可最令他难忘的还要属2019年发生在灵山镇奔驰店内的一起消费纠纷。当陈绵东接到投诉赶到现场时，只见一位车主与店内销售人员正大声争吵。经了解，这位车主早先在奔驰店内购车并预付定金，又欲放弃购买，与销售人员沟通返还定金。车企本已同意退费，但由于工作疏忽延后了一天，车主自感被忽悠便上门理论，由此引发争吵。此次纠纷既不违法也不违规，只能通过调解的方式解决，然而多番调解皆无成效。眼看着矛盾不断激化，凭借多年的工作经验，陈绵东灵机一动，提议二人可以只握手表示和解。僵持一段时间后，销售人员先伸出了手，车主见状也伸手与其握手。双方握手后，销售人员先作出让步向车主表示歉意，气氛瞬间便缓和下来，车主也接受了销售人员的道歉。

　　这次纠纷得以顺利解决，离不开陈绵东多年来对执法实践的认真揣摩和经验总结。面对基层的琐碎、纠纷、矛盾、困难，他始终坚持以亲朋的心态跟群众进行良好沟通，把道理讲“实”、讲“真”，与群众进行良好沟通，切实做到履职尽责，为消费者排忧解困。

　　聚力党建，造高质量发展“强引擎”

　　2018年，海南决定设立海口江东新区，将其作为建设中国(海南)自由贸易试验区的重点先行区域，灵山镇是江东新区开发建设的战略要地。火车跑得快，全靠车头带。作为海口市市场监督管理局美兰分局灵山监管所党支部书记，陈绵东以筑牢基层党建领航主阵地为抓手，以党支部规范化建设为基础，以强化主体责任为重点，把党建工作与全局中心工作、重点工作、日常工作深度融合，以党建引领，凝心聚力促发展。

　　在日常中，陈绵东将支部党建工作同“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育紧密结合，持续推进“讲党性、讲正气、讲学习”的市场监管文化建设。为保证灵山市场健康有序发展，陈绵东结合实际的产业形态、企业分布，构建“党建+服务”的工作模式，突出党员在基层工作中的带头作用。紧紧围绕“守住安全底线，维护市场秩序，保护消费者权益，推动高质量发展”的市场监管使命，坚持“放得开、管得住、扣主线、服务好、队伍廉”工作思路，以深化“放管服”改革为切入点，严守“四大安全”，在保证所内日常业务运转的同时，成立专项小组对接江东电子商务产业园入驻企业的事中事后监管，以及大量的群众投诉举报，不仅有效调配了人力、增强了执法效能，更优化了党建管理模式，提升了社会服务质量。2020年、2021年，由陈绵东带领的灵山所党支部连续获得市场监管系统“先进基层党组织”称号。

　　作为一名执法人员，工作中陈绵东认真细致对待每一宗案件，从不因为案件小而不重视，也从不因案件复杂而推脱；作为党员，他积极推动党支部标准化建设，始终把全面从严治党的主体责任放在心上，将党风廉政建设融入到日常业务工作中；作为党支部书记，他讲党性、做表率、抓纪律、严管理、强作风。陈绵东以强烈的政治责任感、历史使命感、职业荣誉感，带领灵山所干部齐心协力、攻坚克难、稳扎稳打，出色地完成上级交办的各项工作任务，助推江东新区发展“加速度”，为海口市场监管有序开展、营商环境不断优化保驾护航。