服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省商丘市篇

“文明服务我出彩” 督查监管到“窗口”

一一商丘市市场监督管理局督查市行政服务中心登记注册“窗口”工作

本刊记者 柴占阳 通讯员 王 超

持续深化商丘市市场监督管理局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，推行“五优”文明服务，加强工作作风建设，10月26日，商丘市市场监督管理局党组成员、三级高级主办、登记注册局负责人薛晓军带队前往市行政服务中心登记注册局窗口，对 “窗口”工作人员服务水平、办事技能和工作纪律开展督查。

薛晓军仔细向窗口人员询问了解办事流程、受理办件及便民措施落实等情况，认真询问企业和群众对工作满意度情况，并对窗口办事指南、申报材料、办理程序、服务态度等进行了重点检查。

薛晓军在行政服务中心现场还召开了整治“窗口腐败”问题专题工作会议，传达学习商丘市纪委《关于开展对服务窗口办事人员勾结黑中介等 “窗口腐败”问题治理工作的通知》文件精神，并对整治工作进行了安排部署。

会议指出，注册登记窗口是市场监管部门服务群众的前沿阵地，是深化商丘市市场监督管理局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的主战场，工作效能和廉政建设开展的如何，直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象。工作人员要始终坚持以人民群众为中心，把群众的事放在心上，学会与企业和群众换位思考，尽职尽责，着力纠治群众关注的“办事难” “办事贵”等问题。

会议要求，一要进一步提高政治站位，认真学习习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，严格落实省纪委关于开展 “窗口腐败”问题专项整治的有关要求，落实责任、履行职责，坚决杜绝一切不良现象的发生;

二要加强业务技能学习，加强学习型单位、学习型执法人员建设，学习新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等，进一步更新知识结构，提高业务能力，成为“一岗多能”服务群众的能手，适应“放管服效”改革和优化营商环境工作需要;

三要优化服务环境，提高服务质量。继续完善“一站式” 服务工作流程，落实一次性告知、首办(首问)责任制等服务承诺，不断推出更加便利化的特色服务，提升政务服务水平;

四要以案为鉴，建立健全制度机制。加强对窗口工作人员的廉政教育和监督管理，结合市局当前正在开展的整治群众身边腐败和作风问题活动，坚持问题导向，认真查摆剖析，直面问题，主动作为，不断筑牢思想防线和廉政底线!