斗罢汛灾战疫情 市场监管不放松 之郑州市二七区篇

服务市场促发展 消费保护新手段

一一郑州市二七区市场监督管理局首批线下实体店无理由退货 公开承诺单位正式挂牌

本刊记者 柴占阳 通讯员 赵正银

为进一步推动灾后复工复产，助力实体经济发展，营造良好的消费环境，提升广大消费者线下购物体验，维护广大消费者合法权益，郑州市二七区56家首批线下实体店无理由退货公开承诺单位正式挂牌。

据介绍，郑州市二七区市场监督管理局将“线下无理由退货承诺单位”发展工作放在重要工作中，出台了专门文件布置这项工作，主管副局长高鹏亲自抓，在全区广大商户中广泛宣传此项工作对企业、对社会、对二七区经济发展带来的声誉、信用和其它正面效应。

经过三个月的广泛宣传和考察评定，在全区十五万个企业商户中筛选出首批56家“线下无理由退货单位”并在郑州市政务和郑州市市场监督管理局网予以公布，接受社会和广大消费者监督。

此外，专门召开了此项工作总结会，为此项工作长期开展打下了基础。目前，56家线下实体店无理由退货公开承诺单位已全部挂牌。

实施线下实体店无理由退货承诺制，是以“政府鼓励和倡导，企业自愿承诺” 为原则开展的。承诺即受约束，承诺单位在营业场所醒目位置展示“无理由退货承诺单位”统一标识，经营场所内设立无理由退货服务台，配备专兼职工作人员，建立无理由退货登记台账。

室内统一悬挂无理由退货制度牌、无理由退货承诺内容公示牌，对承诺“无理由退货”范围的商品粘贴“无理由退货标识”，让消费者消费得更放心、更安心。

二七区市场监督管理局12315投诉举报中心主任杨建平介绍，线下实体店无理由退货公开承诺单位挂牌后，消费者在日常消费中，如果消费权益受到损害，就可以直接在店内得到解决，这样也更方便了群众的消费维权。下一步，二七区市场监督管理局将进一步加强对“无理由退货承诺单位”的动态跟踪，督促指导其落实承诺内容，若发现经营单位虚假承诺或承诺执行不力，将根据相关规定做出纠正、摘牌、曝光等处理。同时，鼓励和引导全区经营者积极参与到此项活动中来，让线下无理由退货成为市场常态，为二七区的经济发展尽全力做出应有的贡献!