迎接建党一百年 市场监管谱新篇 之北京市丰台区篇

教育培训勿冲动 消费提示要牢记

一一北京市丰台区市场监督管理局

丰 语 本刊记者柴占阳

近日，北京市丰台区市场监督管理局收到教育退费类投诉工单主要涉及：百特英语88件，纽约国际教育培训机构72件，麦禾学园47件，东方艺声17件，能动英语16件，国乔教育11件。许多消费者反映因联系不到商家、商家闭店、与合同规定不符等原因，消费者要求退款，商家拒绝。

鉴于此，北京市丰台区市场监督管理局发出如下消费提示:

随着7月1日起，全市层面落实中央、市委“双减”工作的要求，对营利性民办教育培训机构进行统一清查，监管取缔一批不符合条件的培训机构，消费者在报名参加培训班前，应深入了解培训机构的经营资质、办学许可、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况。

理性分析判断培训机构发布的宣传信息，综合考虑多方面因素，不要盲目跟风报班，要主动了解国家或者当地教育部门出台的有关政策，结合自己学习成绩、兴趣爱好等具体情况选报。

在缴纳培训费用时，避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款。

签订正式合同，仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。

发生消费纠纷时，消费者首先应与培训机构协商，如不能解决，应收集好付款发票、合同等有关证据，及时向消费者协会投诉!