迎接建党一百年 市场监管谱新篇 之河南省郑州市惠济区篇

深入一线到窗口 优化营商“走流程”

一一郑州市惠济区市场监督管理局党组书记、局长张春雨开展 “一把手走流程” 活动

本刊记者柴占阳 通讯员 徐爽 彭飞

为亲身体验群众视角，提升办事窗口服务质量，2021年7月19日上午，河南省郑州市惠济区市场监督管理局党组书记、局长张春雨深入一线，到惠济区人民政务服务中心商事登记窗口开展“一把手走流程”活动。

本次活动中，张春雨体验了从窗口受理录件到后台审核批件，再到出证窗口发证、协助企业进行银行开户、刻制印章、进行税务登记等企业设立开办全环节，通过“一件事”证照联办流程真实地为郑州人人堂大药房有限责任公司办理了营业执照和食品经营许可。

本刊记者在现场看到，张春雨在窗口受理环节，依照一次性告知原则，详细告知前来办理证照的企业业务审批事项、申请材料、办理时限和审批流程等业务内容，并向企业宣传了惠济区市场监督管理局 “一件事”证照联办、容缺受理机制、告知承诺制、延时办理、节假日不打烊等惠企政策，亲自受理了企业提交的登记申请材料，并对材料进行审核，对材料中不符合要求的地方，现场辅导办理人员进行修改。

在等待发证的过程中，张春雨与现场办理业务的群众进行了亲切的交流，倾听群众在办证过程中遇到的难题，鼓励群众对惠济区市场监督管理局窗口工作提出意见和建议，并与办证群众互留联系方式，和群众保持最密切的联系。出证后，张春雨通过发证窗口将制作好的郑州人人堂大药房有限责任公司营业执照和食品经营许可证颁发给该企业，并陪同企业在企业开办专区的其他窗口办理了银行开户、刻章和税务登记业务，体验了一站式企业开办服务带来的便利。

张春雨深有感触的说，“一把手走流程”活动旨在切实了解企业、群众办理证照过程中面临的真实情况，发现商事登记过程中存在的问题和难点，通过发现问题、解决问题，提升群众、企业在商事登记维度的体验感。

同时强调，商事登记要在缩时限、减材料、优化流程的基础上，结合“万人助万企”等实践活动，为辖区企业带来新服务、新政策，依托全程电子化、一网通办平台，创新服务方式，为更多的企业提供更为贴心、高效的服务。

本刊记者了解到 ，“一把手走流程” 体验活动是郑州市为贯彻落实中央和省市关于优化营商环境的决策部署，切实发挥好党建引领作用和 “一把手”头雁效应，推动解决一批企业群众办事过程难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，郑州市委组织部、市政务办结合 “我为群众办实事” 实践活动，在全市组织开展“一把手走流程”体验活动。“一把手走流程”体验活动自6月23日启动，11月底结束。