迎接建党一百年 市场监管谱新篇 之河南省郑州市二七区篇

　　诚信经营在郑州 放心消费看“二七”

　　一一郑州市二七区市场监督管理局为首批 “无理由退货承诺单位”举行授牌

　　本刊记者 柴占阳 通讯员 赵正银

　　为深入推进“诚信经营、放心消费”环境，进一步提升经营者诚信水平，发挥企业和社会和谐共管的大好局面，7月16日，郑州市二七区市场监督管理局、二七区消费者协会在辖区德化步行街为首批3家“无理由退货承诺单位”举行了授牌仪式。

　　据二七区市场监督管理局负责同志介绍，推行线下七天无理由退货，既有利于更好更快地维护消费者的合法权益，及时解决消费纠纷，同时，也能督促市场主体自觉履行法定义务，约定义务和社会责任，营造安全放心的消费环境，进一步释放消费潜力，增强消费信心，促进经济社会的健康发展。

　　为把无理由退货工作做好，做细、抓扎实，前期在广泛宣传，深入发动，自动承诺的基础上，筛选出了56家“无理由退货承诺单位”。今天为3家首批单位举行授牌。

　　在授牌仪式上，郑州德化步行街代表做了发言。

　　代表在发言中说：作为全国老牌的商业步行街——德化街，日均客流量约10万人次，节假日达到20万人次，年客流量达4000万人次。目前，德化街已成为全国步行街试点街。将以试点为契机，打通商圈复兴的“文脉” 和 “商脉”，对标国际和全国示范区，打造 “最中原、郑中心” 样板，把“百年德化红色地标”的标志立起来，努力建设成为具有标杆意义，最时尚、最现代的国际化商业街区。由此，在经营过程中，认真解决消费维权成为了一项重要的日常工作。一定要以群众满意为标准，以诚信经营为目标，用热情服务的工作态度，处理好消费纠纷，切实做好 “无理由退货”工作。

　　在授牌仪式上，参会的德化步行街经营商户承诺线下七天无理由退货，并签订了《线下无理由退货承诺书》。

　　二七区市场监督管理局党组成员、副局长高鹏在授牌仪式上强调，各承诺单位一定要在经营场所的醒目位置摆放“七天无理由退货”明示牌。在销售商品过程中要主动向消费者说明本店七天无理由退货的商品范围、退货时限及退货条件，退货程序等注意事项，切实认真履行无理由退、换货承诺。努力提升人民群众的满意度和获得感！