防控常态不松劲 市场监管看陕西 之渭南市篇

市场监管有规范 消费维权民生安

一一陕西省市场监督管理局消保处到渭南市富平调研消费维权工作

刘少博 本刊记者柴占阳

11月12日，陕西省市场监督管理局消保处副处长王宝玉一行三人到渭南市富平县调研消费维权工作，渭南市市场监督管理局消保科科长侯文侠陪同。

调研组一行人等考察了富平县中华郡景区消费维权服务站的投诉举报处理工作开展模式和放心消费创建的宣传形式。到城关市场监管所查阅了放心消费创建工作资料和投诉举报处理案卷，了解基层市场监管所消费咨询投诉举报工作开展情况和困难。

在富平县消费者权益保护中心观看了消费维权工作视频短片，询问了消费维权体系建设及目前运行情况。

座谈会上，富平县市场监督管理局局长赵胜利就富平县开展放心消费创建和消费维权工作做了汇报，建议结合国家市场监督管理总局最新的12315投诉举报处理工作规则和12315效能评估评价规则拿出一套便于基层操作的工作指导方案;

富平县市场监督管理局张双平委员召集中农集团、中华郡景区放心消费示范单位代表和县局相关股所负责人围绕放心消费创建工作开展情况、投诉举报办理情况、存在问题和有关建议在会上做了交流发言;

渭南市市场监督管理局消保科长侯文侠就放心消费示范县创建重点做了询问和了解。

王宝玉对富平县市场监督管理局的消费维权工作和放心消费创建工作给予了高度认可，并就进一步细化放心消费创建标准，扩大消费维权服务站覆盖面，加强基层工作人员培训以及消费维权经费保障问题等工作提出了指导意见。

本刊记者在这里看到，消费维权工作正面临一个新时代，相信富平县市场监督管理局一定会利用好消费维权工作基础扎实的优势，及时调整、优化消费维权工作思路，更好地服务消费者，进一步强化社会共治，联合各界力量做好消费维权工作，不断提高消费维权工作在社会上的影响力、公信力!