方方 本刊记者：祝富

3月13日，江苏省市场监管局召开3·15新闻发布会，通报了2019年及疫情防控期间全省市场监管系统消费维权工作情况消费者权益保护十大典型案例，涵盖金博宝188官网注册 、产品质量、消费者个人信息保护、预付卡消费、虚假宣传等方面，涉及多个行业和领域，营造了安全放心的消费环境。

江苏省市场监管局执法稽查局局长徐永康介绍，2019年是省局组建后全面履职的第一年。2019年全省12315热线系统共受理投诉举报咨询95.73万件，其中投诉278492件、举报132889件、咨询545871件，为消费者挽回损失2.36亿元。相比上一年，诉求总量和投诉举报量分别下降12.8%和16.5%。

“2019年全省市场监管系统查办案件37658件，案值8.2亿元，罚没金额达到10.8亿元，同比增幅约74.2%。其中直接依据消费者权益保护法律法规办理处罚案件535件，罚没金额达到2303.2万元。”发布会上，徐永康披露了一组翔实的数据，通过对社会关注度高、人民群众意见大的消费维权痛点、堵点加大监管执法力度，逐步构建了“不敢违、不能违、不愿违”消费维权工作长效机制，有力守护了消费者合法权益。

江苏消费维权监管执法在全国亦走在前列：如全省2019年共立案查处各类侵害消费者个人信息案件213件，涉案信息数量180.5万条，向司法机关移送案件83件，国家市场监管总局于2019年8月在常熟市召开现场会，对江苏的做法予以充分肯定。全省守护消费专项行动综合评分全国市场监管系统“夺冠”;配合相关部门积极开展非法金融活动专项治理，共向公安等相关部门移交涉黑涉恶线索1077条，江苏省市场监管局被国家、江苏省扫黑除恶专项斗争领导小组表彰为先进单位……

在此次疫情防控工作中，江苏省市场监管局同样发挥了“生力军”作用，始终将人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，依法从重从快从严打击新冠肺炎疫情防控期间违法经营行为。联合有关部门开展打击野生动物违规交易和打击非法制售口罩等防护产品专项执法行动。截至3月12日，全省市场监管系统共立案价格类、质量类、不正当竞争类、药械类等案件2080件，结案744件，罚没款1302.9万元，移送公安机关案件82件，查获口罩等疫情防护用品1201.1万只(件)。