郑州市惠济区市场监管局

主题教育动真格 服务为民有成果

苏 博 乔培培 本刊记者柴占阳

在年末岁首交替之际，从河南省郑州市惠济区传来好消息，该区市场监督管理局坚守初心使命，将行政审批服务窗口作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的主阵地，想民所想，急民所急，全力解决企业的痛点、难点、堵点问题，将主题教育学习成果转化为为民服务解难题的强大动力，持续增强群众的获得感、幸福感。

“绿色通道”暖民心

河南喜立柳生物科技有限公司法定代表人闫先生到该局办理变更股权事项，因语言障碍，无法准确表达诉求，该局窗口工作人员当即开辟“绿色通道”，全程辅导填写申请材料及实名认证，当场录机、审核、出照，使企业当天拿到营业执照。

闫先生对工作人员高效、优质服务表示感谢。

“人工核验”为民心

郑州伊爱高新技术有限公司的股东之一张㼆月女士，名字中含有生僻字，导致无法进行四级实名认证。该局工作人员通过核对企业基本信息，发现早期设立登记时张女士名字中的“㼆”由“莹”字替代，立即对信息进行修正，并开通人工核验通道。

但是，张女士远在新西兰，无法到现场，工作人员当即通过张女士录音视频进行核查，并审核通过，现场出照，为张女士省去了多跑趟的麻烦和购买高价机票的费用。

“特事特办”便民心

2019年7月8日，郑州老街口餐饮服务有限公司法定代表人王冰在国家企业信用信息公示系统公告了简易注销承诺书，需要于2019年9月20日前办理简易注销业务。

但是，由于种种原因，未能及时办理简易注销业务，2019年9月19下午4点多钟，王冰抱着试试看的心态来到了服务窗口，工作人员了解到该企业的情况后，立即请示上级领导，本着特事特办的原则，加班为王冰办理完结注销业务。

王冰对此表示非常感谢，专门写感谢信表示感谢。

“上门服务”贴民心

该局在得知河南兴泽建筑工程有限公司负责人由于个人身体原因无法到现场办理企业设立登记业务时，第一时间安排行政审批科工作人员主动对接，上门服务，现场指导相关业务，手把手传授操作流程，真正实现与企业零距离沟通、面对面交流，为企业提供全方位服务。

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育不能脱离工作实际，落实“服务群众无小事”也不是一句空话。郑州市惠济区市场监管局坚持从工作点滴做起，转变工作职能，优化服务方式，以实际行动检验主题教育取得的实效，不断地提升办事企业、群众满意度，为辖区经济社会发展营造良好营商环境!