内审与管理评审

共同点：

都是通过组织内部人员对企业体系情况进行评价的活动；评价目的都是为了改进体系；一般至少一年进行一次；

不同点：

评审关注点不同：管理评审是评价体系的充分性、适应性和有效性；内审是评审体系符合策划、标准、体系文件的程度以及执行和实施程度；前者关注计划、组织和控制，后者关注执行。

参与人员不同：管理评审主要公司管理层，内审可能是公司的任何人；前者需要职位要求但无需外部机构认定，后者需要有资质认定；

其他还有内容、实施方式、影响力、目标、时间选择等方面有不同点。

联系：

两者互为策划输入的依据；

内审目的主要在验证体系运行的有效性，而管理评审目的主要是检查体系建立的符合性。

1.内审

1.目的

规范内部审核的方法并验证质量环境管理系统是否符合标准要求并得到有效实施。

2.适用范围

适用于公司内部质量/环境管理体系审核。

3.定义

3.1 内部审核： 由企业内部组织的质量/环境体系的审核。

3.2 审核员：有能力实施审核的人员(经过内部或外部国家级训练取得证件并经总经理授权的人员)。

4. 职责

4.1 管理者代表： 负责内审计划和内审报告的承认；

4.2 系统课：内审方案的制定，内审计划的编制，内部审核具体实施的组织工作。

4.3 审核员：编制内审检查表，现场审核及记录，内审不符合项报告的开立及其纠正措施的效果跟进。

4.4 受审核部门：配合整个审核工作的进行,并对审核结果中不符合项采取相应的纠正措施，且确实执行。

2.管审

1.目的：

明确对质量环境管理体系是否有效、充分的运行、质量环境管理体系的改善机会及其变更可能性的评价方法,确保质量环境管理体系能持续符合ISO9001：2000及ISO14001：2004标准要求、相关法律法规要求及顾客要求。

2.适用范围：

适用于公司质量环境管理体系评审的控制。

3.职责：

3.1总经理：负责制定品质环境政策与公司品质环境目标，主持管理评审和评审计划的批准。

3.2管理者代表：负责管理评审计划的制定和管理评审的落实、组织协调以及对管理评审中指出、问题的纠正和预防措施的追踪管理。

3.3公司主管级或以上人员：参加管理评审。

3.4各部门：负责准备并提供与本部门工作有关的管理评审所需要的资料，并负责落实评审中提、出问题的纠正和预防措施。

4.定义：

管理评审――由最高管理者就品质环境方针和品质环境目标，对品质环境体系的现状和适应性进行的正式的评价。

管理评审一般一年只进行一次，是对一年来内审工作的总结，以及制定下一年度的内审计划！由管理者代表主持！

区别是发起者不一样

内审由任命的内审组长领导内审组进行发起和操作；

管评由最高管理者发起和操作；

联系是内审结果应该作为管评的输入。

都是质量管理的一部分。

1、内审和管理评审中都有“审”，内审是“审核”，而管理评审是“评审”。先看看这两个定义：

a）审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，以确定满足审核判别准则的程度所进行的系统的、独立的、并且形成文件的过程（ISO9000：3.9.1）。我们讨论的是内审，那么，请看看ISO9001第8.2.2条a)和b），可以知道内审要确定三个符合性和一个有效性。

b）评审是为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动（ISO9000：3.8.7）。

2、从定义中可以看出有什么区别？

a) 如果内审和管理评审的对象都是针对质量管理体系来做的话。

内审有符合性和有效性，没有适宜性和充分性。因为它得不到这方面的客观证据的。没有办法做的；

管理评审反过来少了一个符合性。因为，这个问题在内审中解决了。管理评审的输入中有内审输出，管理评审的时侯要对内审工作本身的好坏进行评审的。方法可以利用其他信息。譬如，就顾客满意方面。标准5.6.2管理评审的输入中包括a）各个审核结果。这是自己方面来评定的；b）顾客反馈信息。从外部来的信息。c）还可以通过8.4条数据分析中从财务信息等方面进行对比分析，看看未来的系统能力如何。避免在片面性的基础上作出不正确的结论。

b）内审的重点把过去做的和准则进行“核”对，来判定符合性和有效性。譬如，质量目标是否达成，是根据已经确定的，现在在用的质量目标来衡量的；而管理评审的重点在未来，是“评”。根据各个方面信息来判定，这一个体系是否适宜未来的周围环境，是否充分，譬如，内审说质量目标达成的，但是，顾客不满意，这样的目标就有问题了。管理评审就要为解决这个问题作出决定。必要时要调整质量方针和目标，调整体系机构等。

3、还可以从其他方面来看它们的区别。譬如，谁来做，什么时候做，记录的维持要求等，这里不做进一步分析。根据区别也可以从反面来看到有什么联系。

4、归纳起来，质量管理体系的审核，大多数过程审核和产品审核都是从正面求证，而评审是从反面求证。如果体系审核、过程审核和产品审核都是从反面求证的话，往往会引起审核方和被审核方的对立，不协作；特别当领导规定，发现不个不符合项要处罚的话，矛盾更加突出，不利于审核的进行。这也是为什么质量人员和制造人员之间的矛盾没有得到统一的道理。往往审核是质量人员去查别人，而自己的工作没有人查。只有等到产品出去以后，发现漏检的时候，老板来问罪了。

内审只审核体系、过程和产品符合性和有效性。一般讨论时候，只关注体系的符合性有效性。内审是否执行标准要求的符合性有有效性也应当通过内审来审核。这次内审就要审核上次、前几次审核的符合性和有效性。不应当由管理评审来做审核。

管理评审的“审”不是审核的审，而是评审的审。审核注重现在和过去的，评审根据过去和现在注重于未来的。当然，评审时候，要联系内审（从内部）和顾客满意（从外部）一致情况，来评审（不是审核）内审的有效性，这和其他要评审体系、过程的其他部分的有效性是一样的。注重于针对未来的适宜性和充分性。

“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性”。对外部审核员来说，只要有这样的记录就可以了。当然，评审不是为了对付外审的，不要作假记录；

内审也要审核管理评审，除了看看应当有的记录是否都有；内容是否满足标准要求，之外，重点应当看看，通过管理评审是否起到了应当有的作用。管理评审也要执行PDCA。持续改进。