王广东

　　春节将至，旅游市场日渐升温，为进一步规范旅游市场经营秩序，连日来，山东省费县工商局结合辖区实际，采取四项措施，切实加强旅游市场监管，力保春节旅游市场安全有序。一是把好关，规范旅游市场主体资格。对景区内的所有经营者进行全面排查，重点检查宾馆、酒店、农家乐、副食店，认真审核主体资格，对证照即将到期的进行行政指导，督促其及时办理相关手续。二是严监管，规范景区旅游市场秩序。加强对景区景点经营户的监管力度，以特色商品、工艺品、纪念品、农副土特产品等为检查重点。三是抓宣传，营造景区诚信经营氛围。通过上门宣传、咨询讲解等形式，在景区宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，开展诚信经营宣传教育活动，倡导“文明经商、诚信经营”理念，进一步提高经营者自律意识和营造诚信经营氛围。四是重维权，规范消费维权申诉渠道。在云瀑洞天、丛柏庵、中华奇石城等景区设立12315消费维权服务站，确定专职联络员，加强信息交流沟通，督促其做好相关消费者纠纷调处工作;充分发挥12345、12315双线联动机制，及时解答、受理和查处消费者有关咨询、申诉和举报。

　　截至目前，共检查景区及周边经营户27户次，指导景区周边农家乐办理注册登记3户，下达责令整改通知书5份，取缔无照经营2户，调处消费纠纷2起。